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Home » PROGETTI – TERME ADVANCE. Formazione continua nel settore termale e del benessere
TERME ADVANCE. FORMAZIONE CONTINUA NEL SETTORE TERMALE E DEL BENESSERE
30.09.2010
Obiettivi e descrizione del progetto
Il programma di formazione continua denominato “Terme Advance”, che si è svolto tra il 2009 e il 2010 con un finanziamento messo a disposizione dal Fondo Interprofessionale Fondimpresa, si è rivolto alle strutture termali aderenti a FEDERTERME che erogano cure termali, anche in regime di accreditamento con il S.S.N., e servizi collegati al benessere della persona.
Il programma multiregionale proposto ha risposto alle necessità di aggiornamento degli operatori delle aziende impegnate nel settore termale che nell’ultimo decennio hanno osservato una progressiva tendenza ad una flessione delle tradizionali “cure termali” verso una crescita veloce del comparto del “benessere”.
Tale fenomeno ha portato ad una sostanziale modifica del mercato del termalismo e, conseguentemente, dell’offerta con immediate conseguenze sull’organizzazione del servizio e sull’impostazione del modello dei servizi termali nel loro complesso.
Con riferimento a questo scenario, è stato proposto Terme Advance come Piano Formativo Settoriale Multiregionale con i seguenti obiettivi: rafforzare le competenze del management delle strutture termali come elemento strategico del cambiamento; aggiornare le professioni sanitarie in direzione dei nuovi servizi wellness; favorire il processo di integrazione delle competenze tecniche per l’erogazione delle cure termali con le competenze specifiche dei nuovi servizi alla persona.
Sono state individuate tre macro-aree su cui organizzare gli interventi formativi:
1. Management dei servizi
2. Interventi area medico-riabilitativa (con certificazione dei crediti ECM)
3. Interventi per la riqualificazione degli operatori termali
Sono state previste tre tipologie di attività: 1) Sessioni di attività d’aula; 2) Training on the job; 3) FaD in autoapprendimento via internet con modalità asincrona.
ENAIP ha curato numerose attività formative per le seguenti aziende termali: in Trentino Alto Adige per le TERME MERANO S.p.A. e SOCIETA’ TERME DOLOMIA s.r.l.; in Emilia Romagna per le TERME DI MONTICELLI S.p.A.; MEDICAL THERMAE SRL Santa Andrea; TERME SALSUBIUM – CASTROCARO; in Toscana per le TERME DI MONTEPULCIANO S.p.A. e le TERME DI CASCIANA S.p.A.; in Puglia per le TERME DI SANTA CESAREA S.p.A. e le TERME DI MARGHERITA DI SAVOIA; in Calabria per il CONSORZIO TERMALE ANTONIMINA LOCRI
In queste aziende, ENAIP ha progettato ed erogato le seguenti attività formative:
• Risk Management, sicurezza e procedure
• Tecniche di comunicazione e MK dei servizi termali
• Management dei centri benessere e dei centri congressi
• I saperi d’impresa: competenze e competitività
• Forum di aggiornamento in fisioterapia termale e crenofisioterapia
• Sicurezza, buone prassi e procedure nei trattamenti di riabilitazione termale
• ICT, tecniche di comunicazione, accoglienza, customer care
• Inglese e Tedesco turistico
• Competenze fitness per l’operatore termale
• Competenze olistiche per l’operatore termale.
• La ristorazione nelle imprese termali
• Il servizio ai piani nelle imprese termali
• La relazione con il cliente
Periodo di svolgimento:
da aprile 2009 a settembre 2010
Finanziamento:
Fondimpresa
Partner:
Espansione srl (capogruppo mandataria), ENAIP